МЕДЧАТЫ

Уважаемые жители!

Информируем Вас о работе системы медицинских чатов (далее - медчаты) в мессенджере «Телеграм» Общественной палаты Московской области (далее – ОПМО).
Данный цифровой сервис реализуется в целях повышения качества и доступности государственной медицинской помощи, сокращения количества жалоб жителей в органы власти и социальные сети, а также снижения социальной напряженности в сфере здравоохранения с 2020 года.
Медчаты являются прямым каналом связи жителей и представителей медицинских организаций при проблемах в получении медицинской помощи. Среднее время на финальный ответ по итогам 2022 года составило всего 23 минуты.
С 2023 года данная практика успешно реализуется уже в 35 регионах страны совместно с Общественной палатой Российской Федерации, при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Роскомнадзора.
По данным соцопроса от апреля 2023 года, проведенного в системе медчатов Подмосковья, данный цифровой сервис является эффективным, оперативным и очень востребованным среди жителей инструментом решения проблем и вопросов, что подтверждается многочисленными отзывами.
В медчатах рассматриваются жалобы и обращения, связанные с записью к врачу и вызовом врача на дом, маршрутизацией, прохождением диспансеризации, обследований, получением льготных лекарств, др.
Ссылки на все медчаты размещены на сайте ОПМО:
https://opmosreg.ru/proekty/zdravkontrol/chaty-v-messendzhere-telegram-o-dostupnosti-i-kachestve-meditsiny-dlya-zhiteley-gorodskikh-okrugov-m.php